FAQ
Domande frequenti
I piani hanno un vincolo contrattuale di durata minima?
No. Nessun piano ReteStar prevede un vincolo contrattuale di durata minima: la caratteristica vale per privati e aziende, piani ricaricabili e in abbonamento, sia su rete FWA sia su rete FTTH. La validità delle ricariche e la periodicità del canone degli abbonamenti sono mensili.
Quanto costa l’attivazione?
Per tutti i piani il costo di attivazione è di 120 € una tantum: IVA inclusa per i privati e IVA esclusa per le aziende.
Posso attivare Internet senza una linea telefonica tradizionale?
Sì. Le connessioni ReteStar sono indipendenti dalla linea telefonica tradizionale. La disponibilità FTTH o FWA si verifica al tuo indirizzo.
È necessario sottoscrivere un abbonamento?
Dipende dal piano: per la FWA sono disponibili sia piani ricaricabili sia piani in abbonamento, per privati e aziende. I piani FTTH sono in abbonamento.
La mia casa o la mia azienda è coperta?
Consulta la pagina Copertura e richiedi una verifica della singola sede. La presenza in una località servita non sostituisce la verifica tecnica al tuo indirizzo.
Posso utilizzare un piano ricaricabile solo quando ne ho bisogno?
I piani FWA ricaricabili permettono di attivare il servizio per il periodo della ricarica, con validità mensile. La flessibilità della ricarica è distinta dal funzionamento degli abbonamenti.
Posso trasferire il servizio presso la residenza estiva?
Per il trasferimento della linea FWA è possibile richiedere il trasloco dell’antenna. L’intervento non può essere effettuato autonomamente ed è soggetto a verifica della nuova sede.
Posso cambiare piano?
Per i piani FWA ricaricabili il sito precedente prevede la scelta di un servizio diverso alla scadenza dall’area clienti, senza costo di cambio piano. Per abbonamenti, tecnologia o esigenze differenti contattaci per verificare le condizioni applicabili.
Posso effettuare telefonate dalla connessione ReteStar?
Sì, con un servizio VoIP. Sono disponibili linee telefoniche fisse, anche multicanale, e centralini con interni remoti. La telefonia è un servizio distinto dalla sola connettività.
Quanto dura una ricarica? E un abbonamento?
Le ricariche hanno validità mensile. Gli abbonamenti prevedono il prezzo al mese.
I prezzi comprendono l’IVA?
I prezzi per privati sono IVA inclusa. I prezzi per aziende sono IVA esclusa.